DPRD Samarinda Minta Perumdam Tirta Kencana Beri Informasi yang Jelas Kepada Pelanggan

SEPUTAR NUSANTARAM SAMARINDA – Sebagian masyarakat mengeluhkan kualitas air yang disalurkan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kencana Samarinda. Publik menilai, air yang disalurkan keruh, dan tidak layak konsumsi.

Sementara itu, Anggota Komisi II DPRD Samarinda, Kamaruddin menerima informasi bahwa Perumdam Tirta Kencana Samarinda memang tengah melakukan perawatan rutin, guna meningkatkan kualitas air. Sehingga, untuk sementara waktu air yang disalurkan ke rumah-rumah mengalami beberapa kendala, mulai dari distribusi hingga penurunan kualitas air.

Kamaruddin menyebuut, semestinya Perumdam Tirta Kencana Samarinda bisa mengumumkan hal tersebut kepada masyarakat. Sehingga informasi tentang perawatan rutin, bisa diterima dan tidak menyebabkan pelanggan merasa dirugikan.

“Karena sebenarnya, kalau perkaranya itu karena perawatan rutin wajar ada gangguan distribusi dan penurunan kualitas air. Tapi harusnya informasi itu disampaikan dengan jelas,” tegas dia.

Sebagai pembelajaran di kemudian hari, Kamaruddin meminta Perumdam Tirta Kencana untuk mengevaluasi proses penyebaran informasi kepada para pelanggan. Sehingga jika suatu waktu giat perawatan rutin kembali dilakukan, masyarakat bisa memahami jika terjadi gangguan distribusi, ataupun penurunan kualitas air.

“Di sisi lain, masyarakat juga harus sabar dan kami minta untuk memahami situasi yang sedang dihadapi. Perawatan rutin juga tentunya untuk meningkatkan kualitas layanan ke masyarakat,” pungkasnya.